기업용 맞춤형 음성 AI 모델을 개발하는 스타트업 림(Rime)이 2,400만 달러(약 320억 원)의 시리즈 A 투자를 유치했습니다. 이 회사는 웹 스크래핑 대신 자체 녹음 스튜디오에서 수집한 실제 대화 데이터로 모델을 학습시켜, 산업별 전문 용어의 발음을 정확하게 구현하며 고객의 재학습 부담을 줄이는 것이 특징입니다. 지연 시간 단축과 자연스러운 대화 흐름을 위해 STT-Speech-to-Text, TTS-Text-to-Speech를 거치는 기존 방식을 넘어 통합형 Speech-to-Speech 모델로 전환하며 기업 고객들의 통화 체류 시간을 크게 늘리고 있습니다.
메타가 왓츠앱 비즈니스 사용자를 위한 고객 지원 AI 에이전트를 전 세계적으로 정식 출시했습니다. 이 AI 에이전트는 고객 문의 응대, 제품 추천, 예약 및 리드 선별은 물론 필요시 상담원 연결까지 수행하며 인스타그램 DM에서도 사용할 수 있습니다. 메타는 향후 일일 브리핑 제공, 캘린더 관리, Shopify 등 외부 시스템 연동 기능을 추가하고, 대규모 기업을 위한 맞춤형 에이전트 플랫폼도 구축할 계획입니다.
개발자가 Claude Code 구독 초기의 뛰어난 성능에 만족했으나, 시간이 지나면서 급격한 품질 저하와 불합리한 토큰 소진 문제를 겪은 후기입니다. 특히 기본 답변만 남긴 채 일방적으로 티켓을 종료해버리는 형식적인 고객 지원과, 어설픈 임시방편 코드를 작성하고도 막대한 토큰을 소모하는 모델의 행태를 날카롭게 비판했습니다.
Reddit 사용자가 맥도날드 고객 지원 봇을 AI 챗봇처럼 활용하며 그 결과를 공유했습니다. 이들은 농담 반 진담 반으로 이 봇이 어떤 결과를 만들어낼지 'McGPT'라는 이름으로 테스트하고 있습니다. 이 소식은 무료 AI 뉴스레터를 통해 전해졌으며, 일상적인 기업 봇을 창의적인 목적으로 활용하려는 시도를 보여줍니다.